Termos e condicoes

Uso da Conta

Todos os nossos perfis passam por um monitoramento sistemático, incluindo verificação de dispositivo, endereço IP e outros aspectos. Ao mesmo tempo, cobramos uma taxa mensal de 10 reais brasileiros em contas inativas por 365 dias e 28 dias a partir da data de notificação ao e-mail especificado. No entanto, você pode reativar seu perfil em nossa plataforma de apostas a qualquer momento.

De acordo com as exigências de nossa licença, o Mr. Jack não pode permitir o registro de clientes da Espanha, Portugal, Moldávia, EUA, Rússia e outros países, devolvendo a esses apostadores apenas o valor do depósito inicial em caso de violação desta cláusula.

Verificação

A lei brasileira nos obriga a encerrar contas de clientes menores de 18 anos, anulando todas as transações e apostas e devolvendo o depósito à família da criança. Além disso, criamos um processo de verificação para identificar usuários menores de idade e verificar a validade dos detalhes do perfil.

O processo de identificação é obrigatório para cada apostador ou jogador, para confirmar informações da conta fornecendo uma foto de um documento bancário, carteira de identidade ou passaporte. Uma vez concluída a verificação, o Mr. Jack eliminará todas as dúvidas sobre seu perfil. No entanto, documentos com dados inválidos ou recusa em fornecê-los resultarão no encerramento imediato da conta e suspensão de quaisquer ganhos.

Proibições de Serviço

Usar dados de terceiros nos detalhes do titular da conta ou ao fazer depósitos e retiradas é inaceitável. Além disso, nossas políticas de Conheça-seu-cliente (KYC) proíbem clientes de abastecerem seus saldos com fundos de atividades criminosas ou cartões de crédito não autorizados.

Também podemos identificar contas que alguém transfere ou vende para outros, trazendo apostadores desonestos para o sportsbook. É por isso que nossos especialistas conseguem detectar os padrões na atividade financeira de clientes suspeitos. Por outro lado, observar o comportamento e hábitos dos apostadores nos ajuda a identificar continuamente trapaceiros profissionais.

Encerramento de Conta

Entrando em contato com o serviço ao cliente do Mr. Jack, para informar o período desejado e a razão para bloquear a conta, você poderá suspender o perfil voluntariamente. Os prazos de suspensão podem variar de 30 dias até qualquer data futura. Também é possível enviar um pedido para [email protected] para excluir todos os seus dados e fechar a conta permanentemente.

Disputas de Clientes

Se você entrar em contato com o suporte ao cliente do Mr. Jack fornecendo um número único de aposta ou pagamento no menor tempo possível, poderá resolver rapidamente qualquer problema que surja. Por nossa vez, preferimos usar e-mails nas comunicações com os clientes para facilitar o rastreamento de capturas de tela e detalhes úteis dos problemas. De acordo com a lei brasileira, todas as mensagens permanecem em nosso arquivo para uso futuro, se necessário.

Responsabilidades do Mr Jack

Nossas responsabilidades em relação à sua conta incluem fornecer serviços dentro dos seus depósitos e apostas e enviar orientações através de agentes de suporte para esclarecer qualquer aspecto da plataforma de apostas. No entanto, não podemos garantir a inexistência de um site semelhante com atividades fraudulentas ou a ausência de bugs, incentivando os clientes a nos contactar ao encontrar tais problemas.

Central de Atendimento

Quem entrar em contato com o suporte via chat ou e-mail deve seguir as diretrizes de comunicação para resolver problemas emergentes. As regras de atendimento ao cliente incluem os seguintes pontos dos termos e condições do Mr Jack no Brasil:

• Descreva o problema com o máximo de detalhes para facilitar a identificação da causa;
• Comportamento abusivo ou racista em relação à nossa equipe pode resultar no fechamento do perfil;
• Chatbots podem direcionar os clientes para outros canais de serviço quando necessário, etc.

Também nos esforçamos para oferecer o melhor serviço de apostas, dando total atenção dos agentes de suporte às necessidades dos apostadores.

Depósitos

Nosso sistema aceita apenas depósitos de contas bancárias com o mesmo código CPF e outros detalhes do titular, conforme o perfil do Mr Jack. Ao mesmo tempo, as recargas de saldo são processadas 24/7 com os sistemas de pagamento automáticos. Todo dinheiro depositado na carteira de apostas deve ser utilizado no processo de apostas.

Contudo, não aceitamos pagamentos de contas bancárias registradas com CNPJ ou MEI. O sistema financeiro Astropay fornece suporte individual aos clientes nas transações. Além disso, nossos limites de depósito variam de 5 a 50.000 BRL para eliminar taxas de pagamento.

Saque

O saque só está disponível após a completa utilização dos valores depositados para evitar uso inadequado da plataforma de apostas do Mr. Jack. Apenas instituições bancárias credenciadas são aceitas como destino para os pagamentos do nosso site e aplicativos. Além disso, você pode sacar qualquer valor entre 20 e 50.000 reais brasileiros, com a obrigação de pagar impostos sobre seus ganhos às autoridades fiscais do país, se necessário.